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社会有关媒体抨击我们的香车美女是资产阶级腐化表现的时候,也有媒体做了正向报道,解放思想的呼声压住了资本主义自由化的争论,甚至讥讽那些媒体思想陈旧,固步自封。改革开放已经这么多年了,南方沿海习以为常的销售模式,到内地了就变成了有伤风化,我们宜城作为旅游城市,理应在思想开放这方面,走在时代的前列,媒体宣传开始向我们这边倾斜。
我们前期组成的网络水军也开始应战,那时还没有自媒体,只有城市论坛和一些专业的汽车论坛。我们的水军分为了两部分,一部分以版主和热点人物的身份利用政论进行推广。另一部分以专业的评论大V为主体,在汽车论坛上讲解汽车的选购知识,分析对比专业数据。
可以说,网络水军的力量超乎我们的想象,在互联网刚刚走进千家万户的时候,网民的思想单纯而热烈,网络的力量就显得出奇强大,网络上的轰动效应传递到市场上,更是推波助澜。我们真的已经一车难求了,定车的**掀起一波又一波,消费者不再是宜城了,周边县市,甚至邻市的消费者也加入到定车的大军。
我们和厂家经过多次紧急沟通后,因为货源问题,我们不得不暂停了定车,因为已经放出去的号,已经排到了三个月后,如果迟迟没有货交给消费者,是会出问题的。
我在外面开会,李宁已经到我办公室等着了,说有紧急情况需要当面汇报。
我回到办公室,见李宁神色有点异样。我知道一定是有大事发生,以我对李宁的了解,他是很有大将风范的,一般都会泰山崩于前而不惊。
我很认真的听完李宁的汇报,不外乎有几方面的不利,一是宜城多家汽车销售公司联合推出销售政策,降价围攻我们。二是媒体网络上已经出现大量关于日系减配,专供中国欺骗消费者的不利传闻。他们利用爱国情怀,以及抗日情绪正在网络上搞事情,抹黑我的日系品牌。三是他们抨击我们缺少诚信,已经定车的消费者迟迟等不到车,排号不够透明,他们煽动已定车的消费者退货,已经出现了上门闹事的,给我们带来了不好影响,不能让这个苗头继续发酵了。
我听完汇报,并不觉得意外,商战就是这样,都会你来我往,我们应战即可,我们在推进日进计划前,就知道一定会招来围攻,甚至他们的手段我们都有考虑进去。
我对李宁说:我们推出日进计划前,就有考虑到会带来同行的激烈反应,但没想到这么激烈。这么多同行一致的围攻我们。他们卖的是不同的车系,有国产,美系,德系,法系甚至也有日系。怎么他们会这样团结?这个我就有些迷惑了。按照我们的计划,企划部那边也应该早开始运作了,我要在第一时间得到答案,方能知己知彼。
企划部负责人何故被我叫到办公室,询问他我不解的地方,他说在竞争对手那边我们早已安置了人员进去,已拉拢了他们的一部分中层。他们这些公司为什么这样团结,其中原因一周内会给我答案。
我点了点头,安排何故继续操纵我们的网络水军队伍,务必压住网络上反日情绪,拿出关键数据证明我们的车真材实料,安全可靠,我们销售的也不是日系对中国的特供车型。
何故一直是危机公关这方面的高手,很早以前我就知道他是个人才,重金请他来主持企划部工作,我对他的能力是相当信任的。
至于那些想退定金的顾客,我们不能强留,媒体宣传稳住几天后,他们如果依然要退,那就退吧!不忠实的客户不要也罢。再就是排号一定要公示,做到清楚透明。我们的努力消费者看得见。
反击有序的执行着,形势开始慢慢稳住。
一周之内,何故带来了机密情报,我知道了他们为什么这样团结?原来他们是一个利益共同体,他们在银行那边是联保的,也就是他们相互担保,在银行那边贷款周转。
我微微一笑道:好嘛!还铁锁连舟,一损俱损,一荣俱荣。这是银行那边谁出的损主意,他们就不怕赤壁大火吗?
何故问道:于总,您的意思是也给他们来一场赤壁大火吗?
我沉思了一下道:我们还是先团结他们中的一部分吧!敬酒不吃,再让他们吃罚酒。
何故回答:明白了。
他退了出去,运作我们下一步的反击方案。
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