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乔清露所在的瓷器柜台,又叫日杂瓷器专柜,主要卖一些日用品和生活用瓷器,比如搪瓷盘、搪瓷缸、手电筒、暖壶、铁皮饭盒、草帽、折扇和老式带彩绘瓷茶壶、茶罐、茶杯、茶碟等,所以工作量不小,不算轻省活。
乔清露今天刚来上班,兢兢业业,不敢放松,站在柜台里面带微笑地服务顾客。
她先让顾客排成一队进行购买,不要拥挤、插队;如果顾客不排队,或者恶意插队被她或者其他顾客现的,就不售卖商品给他,浪费的也是他自己的时间。
还别说,这年头售货员的话好使,大家都不敢挑事,乖乖地在柜台前排队。
然后,她再有条不紊、一个一个接待。
别说,这样一来她这里不再像菜市场那么吵闹,售货效率提高了不少,很快队伍就从一条长龙缩得越来越短。
那些后面来买东西的人,看见大家都在排队,一问是这么回事,也都乖乖排起了队。
大家都按照先来后到的顺序买东西,没什么争议,还能很快买到心仪的物品,也都满脸笑容。
秦副主任下楼看见这幅场景有些意外,她原本想着乔清露上次在单位出了事,担心小露的身体状态,就想过来帮衬一把。
没想到,乔清露这里干得有模有样、井然有序,反而是其他那些柜台,一片嘈杂,乱糟糟的,没有秩序。
秦副主任越觉得乔清露这姑娘不错,原来看她表现一般般,现在看她长进不少。
秦副主任又站了一会,她看到不管是面对工人兄弟,还是农民大婶,乔清露接人待物都热情礼貌、大方得体,这些买东西的客人也都不吵不闹,主动排队。
她又走过去问了问排队的顾客,这才知道乔清露定了规矩,必须排队才能买东西。
大多数人买东西都有种从众的心理,看见他人都这么干,就也跟着这么干。
况且现在的售货员可是香饽饽,真要惹急了,说不卖给你就不卖给你,大家都是想早早买完东西就走,谁还故意做让人讨厌的事呢,队伍就这样延续了下来。
秦副主任越觉得小乔同志人聪明,知变通,会主动工作,想办法解决问题了。
她看着这一幕很欣慰,决定明天开早会的时候提一提,让大家向她学习。
乔清露只看见秦副主任出来往柜台这边转了转,并不知道秦副主任的打算,她还真不是想出风头,只是习惯了有秩序地购物,不想自己的柜台变成菜市场罢了。
她准备中午用完午餐后,去文体柜台买张红纸、毛笔、砚台、墨水和浆糊,写上“排队购物,禁止插队”、“尊重别人,别人才能尊重你”贴在自己后面的柜台高处,这样就更方便跟顾客解释了。
话说站一天柜台还是很锻炼人的,得亏她的身体调养过,不然这一天下来小腿肚肯定要抽筋了。
终于到了中午,有一小时休息时间,大家都拿着饭盒去食堂吃饭了,乔清露也不例外,她可不想在这上面被人说嘴。
到了食堂打好饭菜,众人都三三两两坐了下来,只有乔清露自己一人做了个靠边的座位用餐。
她正边用餐,边将记忆中的人物与现实一一对应,秦副主任这时候竟然端着饭盒坐到了她旁边。
秦副主任笑盈盈地开口“小露呀,今天上午我往柜台这边走过的时候,现你的表现很不错呀,柜台外排起了长队,但是大家都没有不耐烦,个个笑容满面。”
乔清露礼貌地笑笑“秦副主任您过奖了,我也是为了方便大家才想出的这个办法。排队虽然是一件小事,但顾客早一点排队,就能早一点买到自己想要的物品;如果顾客不想排队等候,怕耽误时间,那他就得早来。时间很宝贵,自己的时间宝贵,别人的时间也同样宝贵。尊重别人,才能赢得别人的尊重。”
秦副主任忍不住夸奖道“你说得真好,要是每个售货员都有你这样的觉悟,又能像你一样想出好办法就好了。”
她决定明天早会一定要说这件事,一定要在整个供销社推广排队。
用完午餐,乔清露清洗完饭盒放置好后,去了文体柜台。
文体柜台的售货员是张牡丹,她对乔清露印象不错,问清楚乔清露买红纸的作用后,给她裁了两张红纸,又拿了毛笔、砚台、墨水和浆糊递给乔清露。
乔清露付完钱,谢过张牡丹就回了瓷器柜台。
她把两张红纸写好后,一左一右贴在了她后面的柜台高处,特别醒目。
经过柜台的同事们,有的好奇,过来问问她的用意,她就告诉他们排队购物的好处;有的撇撇嘴,在旁边悄声说着些什么;有的直接打量一番就走了。
乔清露并不在意他们怎么看自己,或者接下来他们会怎么做,大家都是成年人,他们的做法与她无关。
下午供销社的顾客更多了,乔清露的柜台前一开始也是挤了一群人,乱糟糟的。
每个顾客都想挤到柜台前,他们伸出钱票喊着自己要买的东西,可乔清露置之不理,反而指了指身后的两张红纸,告诉大家必须排队,才能买东西。
看完后面的红纸,大部分人都自觉排起了队伍。
个别不理解的顾客,乔清露也跟他们解释了,如果不排队,或者恶意插队,那么乔清露不会卖给他们商品,拖延下去只会耽误他们的时间。
摄于售货员的威严,大家都不想惹事,乖乖地排起了长队。
后来大家就真香了,因为他们现自己很快就能买到需要的东西,比预计花费的时间短了不少。
然后有的人还有东西要买,跑去其他柜台时,现还是老样子,不排队,完全靠挤、靠喊,挤出了满头大汗,喊得嗓子都哑了,才买到了需要的东西。
费时费力还费劲,果然还是排队好。
于是这部分人不干了,在人群中指指点点,被他们这么一说,很多客人凑到瓷器柜台这边来看热闹。
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