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第九章 宝马4S店（第1页）

“叮，你有新的礼包，请查收”拾会正在网吧里观察顾客，和服务人员的有没有需要改进的地方，突然系统的机械音在脑海里响起，找了个没人的卡座做下，拾会用意念打开背包，眼前出现一道半透明的屏幕，包裹里有个亮闪闪的未读礼包，拾会点击打开

“叮，汽车抵用卷一张，可购买价值不过4oo万的任一车辆一台”拾会顿时来精神了，靠，系统这么给力的吗，哪个男人没有豪车梦，以前上学的时候，看见别人开车在学校的门口把妹，他就羡慕的要命，于是他也脑子一热考了个驾照，不过自从拿到驾驶证后就再也没有摸过车，上班后看到同事车接车送上下班，也是羡慕的紧，现在自己也终于要拥有人生中的第一辆车了，兴奋的拾会赶忙掏出手机打开汽车之家，看下车型，国产一般合资车就不看了，直接奔豪车去看，奥奔宝，来回比对，老话说的好，坐奔驰，开宝马，论驾驶乐趣那就宝马了

打开网约车app，目的地设置到最近宝之蓝4s店，显示5公里，点击约车，几乎单子刚出，系统就显示已被接单，接着提示5分钟内就会有网约车来，效率快的出奇，拾会就有点迫不及待起来！

“段经理，等下陪我一起去趟4s店”拾会起身走向段心婷

“哦哦好”段心婷心里一震，来了来了，又要去收购店铺了吗，4s店不便宜啊，一般合资车店铺没一千多万根本收不下来，老板这行业跨度也大了吧，听说4s点总经理年薪最少也是5o万起步，段心婷心里乐开了，5o万在自己这个这个平均工资只有4ooo的城市是打工者能接触到的顶尖收入了啊，姐也是马上成为高级经理人的打工仔了，开森

“你好，请问是尾号1234机主吗”一辆网约车停在路边，司机下车开口向拾会问道

“是的，现在就可以出了”拾会迫不及待，

“好的，请上车，记好安全带，现在出，开始计费，全程5公里，预计十分钟到达，”司机师傅好心提醒道，还蛮贴心的服务，拾会暗道

“师傅，你们现在网约车好开吗？收入怎么样”拾会好奇

“现在不好开啊，人太多了，卷的很，”司机有点无奈答道“要是刚出来那会，一天还能挣个3oo多，现在跑的时间延长了不说，只能挣个2oo左右，唉，难啊”司机有点吐槽，后悔买这个新能源车跑网约车了，一天天的，吃喝拉撒睡全在车上了，37了，工作难找，上有老，下有小，还有房贷，能怎么办，硬抗呗，找工作这个年龄基本是各大公司排斥的人选，现在的很多公司更喜欢年轻人，几句心灵鸡汤一忽悠，嗷嗷叫的奋斗，叫加班就加班，叫出差就出差，不知道的以为工资多高呢，其实也就三四千，相反37岁左右的人经过社会十多年的毒打，早已变得现实，钱到位了，命给你都行，相反，三千工资让我干八千的活，那是不干，加班没加班工资，不干，也就是不好忽悠了，主要也是每年1ooo万毕业生太多，太卷，企业用工成本过低，招工容易，所以就是你不干是吧，有的是人干

“那是挺辛苦的，都不容易”拾会感叹，响起了之前自己996的工作，说多了都是血泪，好在现在有系统爸爸了，未来一片光明，不光自己，自己的员工也要好好对待他们，我已真心换真心，人这一辈子能遇到一个真心对待自己的朋友，就已经是很幸运了，而好的老板，据拾会了解只有许昌的胖东来和白象方便面做到了，胖东来2o23年度销售收入1oo亿元，被誉为“中国商界的天花板”只是他也很难走出许昌，因为其他城市的资本不允许，会集体围剿他，至于原因，懂着自懂，

白象方便面则是一家员工残障人士占比例可为中国排名第一的企业，业界口碑和员工忠诚度非常高，这两家企业是拾会重点学习的对象，

“宝马4s店到了，祝您下次坐车愉快，”司机师傅出门打开顾客车门，服务非常热情周到，

“谢谢，”拾会客气说道“再见”

段心婷一下车就开始观察店面环境，人员服务，配比，保安等，一双好看的眼睛喵了喵去

“看啥呢，这么认真？”拾会好奇

“没啥，就是想着学习一下别的店的优点，化为己用吗”段心婷笑着回答

“不错，就要这样，时刻已顾客满意度为中心，已员工忠诚度为核心”拾会点头表示赞同

“你好，欢迎光临宝马4s店，先生是看车还是找人”接待台处本来还在聊天的销售顾问立刻有一位美女向前来问道，车艳艳本来正在和同事们愉快的聊天打屁，看见来顾客了，目测了一下拾会的衣着打扮，一身的鸿星尔克，一看就是带着旁边这位美女来装13的，这种人她见的太多了，无奈他们是轮班制，轮流接待，不然都想接待西装革履，带昂贵手表的客户，其他客户都不想接，所以才定的这个制度

“看车”拾会回答，这个销售顾问皮笑肉不笑，拾会内心有点不舒服，

“先生想看多少价位的车？轿车还是suV，自用还是帮别人看的？”车艳艳只想尽快结束这次接待，好轮流到下一次，这次运气太差了，所以问的很直接，潜台词是要买赶紧买，不买别耽误我时间，因为不认真接待客户，他们可是会被罚款的，展厅有客户必须接待，即使这个客户是来保养车的，只要来展厅了就必须接待，按照销售经理的说法，就不能在买第二辆吗？就没有置换的需求吗？就没有帮朋友先看看的想法吗？总之，只要有顾客在展厅看车，必须全程有销售顾问接待，如果没人接待，当时待岗的人，全部付款1oo，这是连坐制，果然狠，所以有点时候服务人员对你很热情，不一定是热情，有可能只是不想被kpI，细心的人才服务人员的肢体语言，眼神细节是能感觉出来的

“先看轿车吧，这一辆介绍一下”拾会指着旁边的一辆车道

“这是宝马1系标配，目前报价23万，优惠完21万，”车艳艳随口答道，展厅车她一天看上无数遍，闭着眼都知道哪辆车多少钱，优惠多少，什么车型，什么配置，作为老销售顾问，这是基本功

“这么便宜，那看看别的”拾会答道

让你装13，车艳艳心里鄙视，跟在拾会后边，也不说话，只想尽快结束这种煎熬

“这个呢？“拾会指车，

“这个是宝马5系顶配，报价59万，目前优惠完55万”这种只问价格，其他不关注的顾客，一看就是闲的无聊随便逛逛的那种

“这辆呢？”“宝马x1，33万”车艳艳在身后回答，连个看车目标都没有，怎么可能买，对，有了

“唉，那个谁？薛晴，你过来一下”车艳艳朝旁边走过的另一个女实习销售喊道

薛晴本来正在帮同事交车，闻言立刻停下脚步，“艳姐你喊我？”

“嗯，我有个客户马上来提车了，这个客户给你了，你接待一下”车艳艳把拾会推给个实习销售

“可是，按照店里规定，实习销售顾问是没有接待资格的”薛晴解释道，如果她接待客户介绍车辆被销售经理看到，最少要挨骂，甚至罚款

“你不也快实习结束了吗？车型配置价格也都背的滚瓜烂熟了，这个就当练手了，经理说你，你找我，我给你担着，这个交车资料给我吧，我客户暂时还没来，我来帮忙轿车”车艳艳一把拿过交车资料，也没经过薛晴同意，

“那好吧，艳姐”薛晴本想继续拒绝，谁曾想车艳艳手这么快

“你好，我是实习销售顾问薛晴，很高兴，为您服务，先生您贵姓”薛晴赶鸭子上架，实习销售是要经过考核的，如果不通过是不能接待的，她私下里找其他同事演练过，觉得问题不大，可以通过，正好这会经理不在，好像是去售后处理事情了，内心也存在侥幸心理，你们不屑一顾的客户，我万一成交了呢，那我直接就能转正，连考核都不需要，薛晴第一次接待客户，有点忐忑

“我姓拾，宝马x9介绍一下”拾会其实是有目标的，只是看上一个销售顾问不爽，故意那样的

“啊，x9，”薛晴惊呼一声，没想到自己的第一个客户就是大佬啊，偷偷上下打量着拾会，这么年轻，不会是富二代吧，

“不好意思拾先生，这辆全进口的x9h售价319万，周身覆盖军用装甲，可完全抵挡手机冲锋枪射击，防御强悍，越野性能也强·····”接着就是嘟嘟嘟说了一大堆专业术语，带拾会进车内感受体验，介绍其他功能，反正拾会没听懂几个，只感觉这姑娘很厉害，这么专业数据，张嘴就来，服务也热情，眼神完全没有刚才那个的淡漠，心里舒坦多了，这才是购物体验吗，刚才的那个什么玩意儿

车艳艳拿过交车资料，随手交个自己带的徒弟，让他去交车，让后自己跑去前台又去聊天打屁了，

“艳姐，你把客户丢给薛晴没事吧，”另外一个男同事有点担心说道，

“咋的啦，你心疼啦，你喜欢她，房买了吗？车买了吗?想屁吃呢”车艳艳一脸嘲讽

男同事眼神躲闪，有点吃不消，说了句“刚想起来有个客户一会来看车，我去打回访电话了”然后回办公室了

“切，癞蛤蟆想吃天鹅肉，”车艳艳随口喝了口七喜奶茶说道

“咦来客户了，该我了，姐来示范高端操作”另一个女销售嬉笑着说道，突然头挨了一下打，转头怒目，瞬间怂了

“你咋不说，大小姐驾到，通通闪开呢”主管一脸不客气道

“啊，主管您也打游戏啊，我随口说说，随口说说而已”接着一溜跑去接待客户了

“你们几个少打点游戏，工作时间心思放在工作上，这个月过大半了，咱们组任务才完成一半，我是天天替你们挨经理批，你们倒好，没点心理压力，今天全部加班，把手里的这一个月来店客户全部回访一遍，打完下班”主管正说着起劲呢

一个男销售顾问惊呼，“艳姐你看，薛晴签单了，拿合同了，我靠，319万的x9啊，提成好几千呢，牛拜”

车艳艳一口奶茶喷了出来，咳咳，呛了一下慌了，老娘看走眼了，靠，不行，我得抢回来