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因此,忽然听见肖楚楚的声音从背后传来,方觉夏倒是有点诧异。
她印象中肖楚楚一直是个活泼开朗的人,再苦再累,骂完不当人的领导不做事的关系户,也可以爬起来继续刷满绩点,现在的肖楚楚声音愤怒中却带了一点哭音。
她依旧在为自己的权利据理力争,却已经明显落入下风。
“我确实没有骂人,她投诉我完全是她自己的问题,我好言好语给她解释了几遍,卡里没钱,还认真给她调出银行流水查看转账明细,但是她转头投诉说是我把卡里的钱弄没了!副行长,你用脑子想想,这可能吗?”
“你这是在说我没脑子吗?”中年男人的声音听上去很冷漠。
“我没有。”肖楚楚无奈,不知道副行长抓重点的能力怎么会这么糟糕,倒是之前听同事吐槽他是靠马屁上位,看来应该是真的,“大厅二十四小时都有监控,您随时可以去看,我和老太太的沟通全程没有火,我一直在努力克制情绪,哪怕她指着鼻子骂我的时候,我都照着接待规则在努力微笑服务。”
“但是,很多人都看见老太太在大堂情绪激动倒下去了。”
“是的!在知道银行账户里没钱后,她就一直情绪激动,用各种脏话骂我,保安也来劝阻过,结果老太太不听。后来老太太一个人离开银行,我们以为没问题了,保安就去忙自己的事情,而我还需要接待后面排号的人。如果我因为老太太的事情耽误太久,后面的人也会投诉我的。当我处理另一个人的事情时,老太太在外面打完投诉电话,然后冲进来要继续和我吵,结果情绪激动摔在地上晕倒。”
“不管你的理由多么充足,结果却都是固定的,七十岁的老人家投诉你后在银行晕倒,12o来拉人的时候,周围一圈人用手机在拍,现在这件事已经上了地方热搜,你知道这对于银行的负面影响有多大吗?你担得起这个责吗?你十年的工资加起来也比不过这一次的损失!还名牌大学的学生?现在的大学就教给你们这些年轻人这种东西?”
肖楚楚咬牙切齿,“副行长,我已经对您足够尊重,不需要你在这里诋毁我的学校。这件事,我确实没有做错的地方,我不会写检讨的。”
副行长入职的时候,大学生还是稀缺品,而他因为中专学历一直升不上去,后来自考了大学,靠着资历也算混到了支行副行长的职位,结果现在随便一个柜员就是重点大学的学生,副行长多年积压的自卑总算在这些年轻人身上得到宣泄,一旦肖楚楚做错了什么事情,就会被拉来冷嘲热讽一番,而且她这种没有背景的大学生是最好拿捏的,干得越多错得越多被投诉得越多,辛辛苦苦一个月下来,反而比不上关系户在一旁喝茶挣得多。
肖楚楚积压了一年的怒火终于被点燃,她以为还是像学校时那样,只要勤恳读书就能换来好成绩,却只是被欺负得更惨,无论是谁来投诉,无论是谁的错,永远是她先低头认错。
肖楚楚的眼泪在眼眶里打转。
这件事她确实没有做错,唯一没料到的就是老太太年纪大,会晕过去,换做平时,肖楚楚也愿意检讨道歉,毕竟老人家都住院了,但是副行长上来就劈头盖脸一顿骂,泥人也有三分火气,她倔强地不肯低头。
然而看着小绵羊也敢反抗,副行长更加生气,骂得更大声,“你瞧瞧你!做错了事还不认!这么多年的书算是读到狗肚子里了!老人家因为你出事,银行因为你担骂名,你倒好,脖子一梗,我没错!那谁错了?我错了吗?银行错了吗?你看看你自从入职以来,哪个月的任务完成了的?贷款拉不到,基金也没推荐出去……我看银行最大的错误就是招了你。”
“咳。”方觉夏在外面敲了敲门,她也没有想到自己想找个阴凉处,正好撞见这一幕,“我来办贷款。”
“外面有工作人员,这是工作区域,你不能进来。”支行的副行长这时候恢复了表情,他是个秃头胖子,虽然穿着西服,但是衬衣扣子却紧绷绷地扣不上,看上去摇摇欲坠,一挺肚子就会炸开。他打量了一下方觉夏,马尾,洗得白的衬衣,普通牛仔裤,不过八十块的帆布鞋,拎着帆布包,迅下了定义。
——穷人。
“可是我之前已经和她谈好了。”方觉夏指了指肖楚楚,“我听说她工作认真负责,所以特意来找她办贷款。”
肖楚楚看见方觉夏的第一眼就下意识别过头去,将快要涌出来的泪水又给挤了回去,然后恢复标准的微笑,“是的,是我约的客户,她在禹城西边有一块六十七亩的地,希望抵押用来经营动物园。”
副行长眼前一亮,迅捕捉到了关键词,六十七亩的地,还是用来开动物园,妥妥的富二代撒钱玩法,人不可貌相,他换上一副笑脸,“肖楚楚是人,对业务还不熟练,如果您需要办理什么业务的话,可以由我来接待。”
在行情好的时候,来贷款的人排长队,哪里还需要他亲自接待,但是现在经济下行,贷款放不出去,倒是提前还贷的人排成长队,难得碰见一个人傻钱多富二代,副行长笑开了花。
“不用了。”方觉夏一口回绝,用嫌弃的眼神打量了一番副行长,然后皱眉摇头,“我讨厌胖子身上的气味。”
她故意在鼻子前挥挥手,眼看着副行长脸上的笑容凝固,像黏在一团的猪油,然后招呼来肖楚楚,两个人一起手挽手离开。
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