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赵桂芝的住处在51楼。
进到电梯里,付温枝找到51楼的按钮,按下去,看到电梯门缓缓相合。门外所有人的目光,无论好坏,皆被隔绝到了电梯以外。
从1楼到51楼中间这说长不长说短不短的一段时间里。付温枝不仅调整了自己的心态,还努力调整了自己的表情和态度。
电梯停在51楼。
虽然给赵女士道歉这个要求gi1es刚刚没有提出什么特殊要求,但是等到付温枝站到51楼赵女士的门前的时候,她还是不得不注意到走廊里有不少站在几米之外,努力地往过张望的人。
现在是休息时间,所有正常班的员工都在这个时间点消息。
休息时间只要没有打扰到客人,没有影响到酒店的经营,员工们想在什么地方待着,付温枝也没有什么权力制辖。
付温枝没理他们,不管他们这些人是因为自己的八卦之心跑过来看的,还是这是总经理他们对她难的一部分,她都要做到视而不见。
她整理了一下衣领,抿了抿唇,终于抬手按动了赵女士房间的门铃。
门铃声完完整整地响了一遍,里面没有传来任何响动,也没有人过来开门。
付温枝又等了一秒,正要再次按下门铃,里面传来了一声不耐烦的:“谁啊?”
她见过赵女士。
也听出这是对方的声音。
确认赵女士在,门外的付温枝开口说道:“赵女士您好,我是酒店前厅的经理付温枝。您的投诉我们收到了,我想您可能是对我的工作产生了什么误会,所以特地过来就是想跟您解释,并且因为的原因让您产生误会,我非常抱歉。”
似乎因为听到是她,她这一段话说完,对方过了两秒才再次开口:“哪有什么误会,我告诉你离我远点儿,别跑到我面前来,你想干什么啊你?”
周边探头探脑围拢过来看热闹的同事还有客人变多。付温枝站在视线的中央,即使再努力屏蔽他们,还是难免有些举足无措。
她缓了一下才重开口:“赵女士,我是真心诚意带着歉意来跟您解释和道歉的,如果因为我的服务让您产生了不好的误会,使您的心情不愉悦,我愿意诚恳地向您道歉。”
“道歉是吧?”
对方反问了这句,付温枝听完不知道为何升起一种不祥的预感。
这种预感在下一秒钟被验证。她听见对方扬声说:“你跟我道什么歉?你道歉,你的道歉我可不接受。别以为你这样给我弄这些花言巧语的这一套,说什么给我道歉,道个歉就指望我不投诉你是吗?我告诉你,不可能。”
“我不仅不会原谅你,我还会继续投诉你。你对所有有妇之夫都那么笑啊?你勾引谁呢?”
付温枝顿了一顿,深吸一口气。
“那您需要我怎么做?您才能够消气。”
她问完又觉得不够,突然想起了什么继续开口解释道:“赵女士,我誓我对您和您的丈夫只有服务人员对客人的尊敬,没有任何其他的想法。如果我的服务态度让您产生误会,我向您道歉。但是请您相信我,我前一阵子结婚了,我同样也是一个已婚女性,我想我可以理解您的想法,更不会想要去破坏您的家庭。”
虽然她并不是真的结婚。
但是这个时候让对方知道她也是一个已婚人士,或许多少会消减一下对方对她的误会吧。
里面没有的回应。
付温枝就这么抱着花站在赵女士的门前,依旧不卑不亢,即使是来道歉,也维持着自己的体面。
可是即便如此,这种情况下也免不了遭受非议。旁边的围观群众太多,她甚至能够听见他们对她的谈论。
七嘴八舌的,什么声音都有。
“她到底有没有勾引人家老公啊?”
“应该没有吧,你们是不是没见过那个客人的老公啊,如果真勾引了,我真不知道她图什么。”
“谁说一定要图什么啊,说不定就是图个刺激。”
“她要是真的什么没做,人家老婆怎么会激动成那样?”
“要我说这个付经理她是不是仗着自己长得漂亮就想为所欲为呀?”
“……”
除此之外还有很多很多各种各样的声音。
付温枝努力屏息凝神,想要让自己不去听那些并不友好的声音。
直到门内的赵桂芝再次开口说话。
似乎因为付温枝刚刚的解释,她觉得有点理亏,但是又不肯让别人觉得她理亏,所以提了要求:“你要道歉是吧?可以。别在我房间里道歉,你现在下楼,你去1楼去你们酒店大厅,你们酒店大厅不是大着呢吗?人来人往的。你就去那里拿着大喇叭给我道歉,不然我告诉你,你这个道歉我是不可能会接受的。”
赵桂芝这一连串的要求说完,不光是付温枝,在场的其他人也短暂地沉默了下。
不过很快又陷入了一轮的讨论中。
“你们说付经理会在大厅给这客人道歉吗?”
“我觉得应该不会吧,大厅那么多人,她要真给道歉了,那以后还怎么有脸来上班啊。”
“我说也是。不过啊,我还真有点期待那个画面,到时候一定很精彩。”
“你们为什么这么想,万一付经理真的是被冤枉的呢?我们酒店以前根本没有要因为投诉这样去跟客人道歉的事啊。”
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