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吴子哭丧着脸,爬起来,坐在椅子上,她接过纸巾,刚想要擦擦的时候,现自己一手的灰尘,黑漆马虎的。
得了,不擦了,她瘪着嘴把纸巾放在桌边,语气中带着哭腔:“星姐,客户护照丢了”
“我查过重办理护照,手续好麻烦,要跑回当地,还要本人去,还要7个工作日才能拿到。”
吴子抬起脸,眼圈已经红了:“我做错了,却要害别人跑那么多趟,害别人要回乡下,这不是他们的错,是我的”
她说着说着眼睛鼻子好像要掉水珠,她不想给看到头低了下来,小黑手往脸上抹,抹出一道又一道痕迹,她不说话只是自己咬着牙,好像跟自己过不去。
助理连忙抽出纸巾擦拭她的小脸蛋,那花脸猫一动不动,低着头,无言之中,仿佛在哭,但并不敢确认。
可怜见的娃娃,助理有些心疼,她小心翼翼的问:“你和客户说了吗?这事情拖不得,要不我来说吧,你没有经验,我来说可能会好点”
其实不管是谁说,怎么说,话语不管多圆滑都好,都要挨一顿臭骂,只不过是圆滑的说,客户可能会容易接受一丝丝罢了。
外加红润品牌方负责人对工作最是严苛,平时错个字都要在群里点出来,让你改正的人,知道这件事情估计能炸。
助理主要是看着吴子上次开会时候帮过她,这次想帮她一把而已。
换做别人,还帮你说?做梦去吧。
吴子摇了摇头:“还没有说”
阿星拍了拍她肩膀,刚想说那就她来搞定客户的时候,吴子对她说:“星姐,你教我怎么说吧,我自己来”
助理心里还是有些安慰,事情的确是做错了,但是好在还有承担责任的勇气,不过她还是说:“我来吧,客户我不知道性格怎么样,但是这个品牌方很难搞,你万一没有搞定客户,客户直接找到品牌方,你有可能就直接被负责人炮轰了”
“可”吴子抬起头,她有些迷茫的看着助理,潜意思还是觉得不行,她摇了摇头:“星姐,谢谢你”
“你教我吧,我不能让你背锅”
助理愣了愣,然后一笑:“你怎么能”
能什么?她没有说出来,只是将吴子面前的资料整理好,凳子上的a4纸整理好放到一旁,坐了下来仔仔细细对吴子说起了处理方式,说话的语气,除此之外对客户的赔偿。
助理特别有耐心,把这件事情掰开了揉碎了跟吴子讲,她对其他同事从来没有这种态度,至于为什么这样对吴子,大概是因为她觉得这个人值得诚恳相待吧。
吴子听得认真,她手指在键盘上敲打着,按照助理说的罗列出一二三来。
“至于赔偿,这个事情你可能要先和Linda商量,一般公司出现这种事情,赔偿会根据事情性质来判断,如果说是属于员工个人原因的责任,过去的情况是公司和员工一人一半,但是具体还是跟Linda聊完”
吴子停下敲打键盘的手,她抬头看了看助理:“钱不是问题,我可以自己承担,我们往常面对这件事情是赔偿多少”
“看人,看事件,三千五千一万都有可能”助理抬了抬眼镜,她翻了翻红润的出时间:“这个团现在重办理护照还来得及出,应该赔个几千元就够了”
“不过还有一种办法,不用陪”助理看了看她,吴子一双大眼睛看着她,瞳仁黑白分明,干干净净,还是个年轻的大孩子赤诚。
她没有接着说下去转个弯说道:“你先打吧,看客户意愿,把事情说清楚,解决方案也说清楚,赔偿后面再谈”
吴子嗯了一声,打开电脑其中关于红润的文件夹,客户资料之前在表格上登记过,按照程序是直接给客户本人打。
助理暗自祈祷,但愿客户本人是个好说话的,好好沟通不要闹到品牌方,不然这件事情就闹大了。
吴子拿出手机,按下手机号码,电话通了,响起来电铃声。
完蛋,助理一听见铃声就知道,很年轻,客户看来是个年轻人,这种事情越是年轻人越是难搞,最较真的就是她们。
上帝保佑她吧
助理看了眼吴子,心下叹息,她没有走就坐在旁边,万一要是吴子搞不定,就立马还她上。
电话响了很久,就是没有人接,这个过程尤为煎熬,等同于高考前开始的五分钟。
吴子紧紧的握着电话,一声两声三声,终于电话通了。
电话那头说:“那位?”
就在这个时候,前台小姐姐冲到了操作部,手里提着一个牛皮纸袋,胸口喘着粗气:“找到了!找到了!”
吴子握着手机,目光呆滞看着前台小姐姐,她仿佛有些不敢相信,知道电话那头不断传出声音。
“喂?”
“您好?”
“那位啊?”
吴子回神,她轻咳了一下:“那个,不好意思,打错了”
电话那头立马把她挂断,挂断前似乎还骂了一句国粹,但是吴子都没有在意,她惊喜抱住前台小姐姐:“谢谢!!!谢谢!!!感恩不尽!!!”
吴子接过牛皮纸袋,打开一看果然就是这位客户的资料,她抬起头看着前台小姐姐,眼睛满是星辰:“你简直就是天使吧?”
前台小姐姐也笑着,她拍了拍胸口说:“哈哈哈,别这样说,天使不是我,另有其人喔”
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