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“行长,上次点钞还联系了呢!”苏慕华没想到他会当面说这个,完全不按套路出牌,谁会当面质问对方不联系自己呢,他们还没熟悉道这种地步吧。
“那是我先联系你的。”华逸又轻描淡写地补了句。
苏慕华完全没法接话了,只能眼角微垂,显得有些委屈。
“好了不逗你了,下去忙吧。”
苏慕华上学这么多年,被老师叫到办公室无数次都没有这么煎熬过。果然上学的时候就听说,在学校费的是脑子,上班以后费的是心,他真是心累。
苏慕华回到营业室的时候,兄弟姐妹们一脸八卦地看他,让他觉得自己好像真的跟领导有啥关系似的。他当然不能说行长责备他不主动联系,这样听起来更像是炫耀。
见过华逸以后,苏慕华紧张了几天,他归咎于员工对领导恐惧的天性。
后来发现华逸一周也就来一两次,而且不会待一整天,他也就慢慢放松了,很积极地投入到数钱大业当中,每天看着摸着一箱一箱的真钱,内心充实满足。
差款
苏慕华跟着林小文学了一个月的业务,终于在一个阳光明媚、万里无云的的天气,王丽给他刻了一枚名章、一枚封包章,正式成为了一名柜员。
林小文非常有身为师傅的范儿,坐在一边事无巨细地指导。小徒弟录入系统,清点现金,整理传票,比她自己上岗还精神集中。在窗口办理业务十多天后,苏慕华觉得自己已经可以出师了,大部分的普通业务,他都可以独立完成。林小文也逢人必炫,有个帅气聪明的徒弟,也逐渐放松了对苏慕华的监督,有时间就帮王丽处理一些总行的文件。可苏慕华也是不禁夸(虽然他主观上并没有骄傲),一次疏忽就犯了一个大错误。
网点的行长每个月需要查一次现金、各类凭证,做到账实相符。那天上午,华逸进营业室查库,苏慕华不知道别人什么样,但是他特别紧张。华逸坐在他身边点现金、各种凭证的时候,他正在办一笔存款业务,虽然表面上一派镇静,其实全程紧张。
华逸点钱的速度不快,看起来很是优雅,让苏慕华觉得之前分行行长说的非常有理,柜员办业务最注重的不是速度,而是观感,只要让客户心理舒服,就会觉得你哪哪儿都好。
华逸清点完钱、证,在苏慕华打印的查库单上签了字,然后站起来又去其他的窗口。苏慕华长吁口气,他果然还是挺怕领导的,做不到波澜不惊。如果是程诺,见惯了各个级别的领导,一定可以镇定自若。
华逸很快就查完了各个窗口的库存,苏慕华一直忙着,都没注意他是什么时候离开营业室的。营业部的业务不只多种多样,而且客户量也大,苏慕华一个上午办理了五十多笔业务。中午跟另外一个柜员麻小樱交接时,华逸才可以喘口气圆账。打了尾箱单,华逸开始结账,但他清点现金之后,发现库存对不上。开始的时候他也没有着急,因为以前也出现过这种情况,多清点几次,可能就核对了。但是他连续清点三次,还是少一千块钱,他就开始冒汗了。林小文和麻小樱也帮着清点,结果跟他一样的结果,确实是少了一千。
“咋啦,不对吗?”阎英钧一个劲儿地问,苏慕华都没心情理他。
林小文是老柜员了,一笔业务一笔业务地查,又去翻了监控,确定苏慕华是给一个叫李大国的大叔存款的时候,多存了一千块钱。对方存的是11000,不知道苏慕华为啥给存了个12000。监控显示当时华逸就坐在他旁边查库,差款就是发生在行长查库的时间段。
“小苏,你是让华行长吓得吗,为啥他坐你旁边,你连钱数都能输错呢?”林小文有些无奈又有些好笑地说他。
“那怎么办啊?”苏慕华觉得1000块钱虽然不少,但自己还赔的起,算是不幸中的万幸了。
“我问问授权主管吧?”林小文去叫了李海燕过来,把情况都跟她说了。
李海燕干脆地说道:“快冲销吧,冲销之后再给他存个11000,要不待会儿他取走了,你想冲账都冲不了。”
在李海燕的指导下,苏慕华将那笔12000业务冲销,然后又存了笔正确的11000。李海燕是个风风火火热心肠的性格,一边授权一边道:“你们丽静姐,还是几年前给客户取10000块钱,结果走了个存款交易,然后又把钱给客户了,那客户转身就去别的网点把钱给取了。虽然咱们及时冲销了,但是给他的钱也没法要回来了。他随后又把账户给清了,法院都没法扣划。取钱的还不是本人,是存款人的姑爷,现在还在打官司呢,你丽静姐说那个钱要回来就请大伙吃饭,反正不能便宜了那个贪小便宜缺大德的人。在银行上班,每天跟钱打交道,碰到的客户什么样的都有,所以一定不能着急,外面有再多的客户等着,你也要沉着冷静。”
账款核对了,李海燕冲苏慕华说道:“小苏,咱们看看客户有没有留电话,你跟客户打电话把情况说一下。”
苏慕华想要辩解一下,他并不是因为外面客户多才着急慌乱的,他是因为行长坐的近,太紧张了。可是他觉得还不如让大伙误会他是因为人多才犯错的,异常镇定地做了交接,系统签退。
李海燕还有些感慨地跟麻小樱说道:“这孩子性格还是挺稳的,账错了一点儿不着急。”
苏慕华查了一下客户的信息,发现李大国只留了座机号,他拨打了几次电话,都没有人接听,这大叔应该是没有及时更新联系方式。李海燕看了看客户最初开户的网点,笃定地说:“这是枣庄支行的开户行,那里的柜员都特别负责,你看一下地址,实在不行去他家里找一下吧。”
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