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看着王铁爪垂头丧气的样子,师捷又是气又是心疼。再刚强的汉子,在重大事情面前也会抓狂。王铁爪装着可怜的样子,用低沉的语气对师捷说:“又给你闯祸了,都是我工作抓的不紧,管理不细的后果。”
师捷想,“都到这个时候了,还不忘拉个垫背,怎么是给我闯祸啊,这祸从头到尾都是你的”。但还是没拆穿他,“只要人没事,就好处理。”听了这话,他似乎看到了处理问题的曙光。
当然,这个责任他完全可以推出去,但是王亮就一个民营企业,甚至仅仅是个体户。怎么也不能把他逼上绝路。
“院长只要帮我处理一下医疗费的事儿,其他的我自己处理。”
“除了医疗费其他还有什么事儿啊“。师捷这么想,但没这么说,不管怎么说,王铁爪也是为医院打拼过程中出现的漏洞。“这事我做不了主,欧阳玉茹院长到县里开会了,等她回来我们商量一下,你回去等我电话。”师捷严肃地说。王铁爪目的达到了,他的状态马上又恢复了。
事情谈完以后,师捷认真地提出了目前“蓝天物业”在管理上存在的问题,特别是保洁、保安有人反应和过去差不多,有的还不如以前管得好,如果不彻底改变局面,物业公司很难在医院待得住。
王铁爪听了这话,后背发凉。这个事可比伤人的事故严重的多了。这回他没表决心,也没立“军令状”。他清楚,冰冻三尺非一日之寒,仅表决心是不够的,需要拿结果来才能让人心服口服。
这两天和陈秀丽交流过程中发现,陈秀丽没有能力主持保洁工作。一个应聘经理的女士,引起了他的注意,她叫高丽不是当地人,原来在酒店当经理。由于长相出众,酒店老板动了歪心思,于是她辞职了。听说医院引进了物业公司,她就抱着试试看的想法过来应聘了。
高丽这个人很有个性,当场就提出,如应聘成功只当经理,而且工资不能少于三千。王铁爪不太高兴了,哪有这样应聘的,你找机会还挑挑拣拣。
鉴于眼下保洁部的现状,的确需要这样的人。为了工作,他忍了,只要是人才,可以有点个性。
王铁爪答应了她提出来的条件,但也提出了自己的要求,试用三个月,而且从领班做起。因为酒店和医院保洁标准和流程有区别,必须先成为内行。高丽虽然清高,但懂道儿,她愉快地接受了王经理提出的要求。
王铁爪从长远考虑,还是把高丽送到了石门,到成熟的项目实习。开始定的是一个月,但师捷副院长提出了保洁有问题,他只好让高丽结束实习,回来帮他改进保洁工作。
王铁爪没看错,高丽的确是个人才,至少是保洁人才。她向王铁爪提出了自己的计划,总共六项“革命”。第一是“厕所革命”,患者和医者都关注这里,厕所的味道一度成了医院的味道,如果从这里下手,一定收到事半功倍的效果;第二是“消毒革命”,建立集中清洗中心。员工自行消毒不安全,有的消毒配比不够,有的忘记消毒。集中清洗就能集中消毒,就可以有效地堵塞漏洞;第三是“病房革命”,建立病房保洁标准、流程和频次。落实一房一地巾、一桌一毛巾,责任到人。第四是······王铁爪马上打断了高丽的高谈阔论。
物业工作是做不是说,那么多“革命”谁来执行啊。“员工不配合怎么办,她们都习惯了按部就班,不愿意改变。”王铁爪借机试探一下高丽是不是真有本事,于是追问道。
“一句话,跑步调整队形,如果用牛仔裤改裙子,就不如再买一条新的。”形象,太豪横了。王铁爪听得心花怒放,他马上一拍桌子说:“你现在就结束见习,回来担任保洁主管,暂时负责保洁全面工作。”
王铁爪就是聪明,他完全可以直接任命高丽为保洁部见习经理,但他不放心,如果中途不顺手还可以调整。保洁部经理需要总公司任命,不称职再换就麻烦了。
他让文员李旭通知保洁部主管,保安部代理经理秦四虎和工程部经理郑伟马上到办公室开会。除了电梯部以外,班子基本配齐了,当然这还不是最终结果,中间有不称职的还要调整。王铁爪在这方面还是在行的,毕竟在部队经过了这么多年的历练。
在会上他首先宣布了对高丽的任命,见两个保洁主管反应不大,就开始授权,自己亲自负责保洁部的整顿工作,高丽具体组织,她对所有员工有建议辞退和建议提拔的权力。
陈秀丽听了不以为然,都是做了近十年的老员工,哪个没有关系啊,辞退谈何容易,能维持住就不错了。但她表面上表示支持高丽主管的工作,对高主管的指令坚决执行。
康翠萍是个老好人,反正自己当不了经理,谁上她都同意都配合。
郑伟和秦四虎分别汇报了各自部门的工作,就巴掌大的地方,王铁爪每天转好几遍。对他们的汇报只是听听逻辑对不对就行了,会议就是对管理人员培训的手段。
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这次会议的重点就是全面整顿和安全问题。
会后王铁爪把保洁部三个主管留了下来,他不放心。担心高丽动作太大事与愿违,又担心两个主管躺平,高丽无从着手。
他先肯定了近一个时期,特别是交接初期,陈秀丽的重要作用,如果没有陈主管,老员工不可能那么顺利地接过来。任何一个部位撂挑子都是大事故,主要是头绪太多,顾不过来。说得陈秀丽不好意思,自打十八岁入职青城县人民医院以来,还是第一次听到领导表扬。
康翠萍是王铁爪自己招的,是他一个战友的爱人,所以用不着过多地关注。
他又认真地介绍了高丽主管,尽量推高她的位置,主要是让她俩服从高丽,不过真正的较量还在后面,出水才见两脚泥,行不行工作上见,谁都帮不了谁。
高丽是个明白人,不然也不可能在青城县仅有的星级酒店当经理。她在两个主管面前,全然没有了在王铁爪面前的豪横,因为她清楚政绩是不可能仅靠自己做出来的,一个篱笆三个桩的道理都明白。
她和颜悦色地对两个主管说:“今后还的靠两个姐帮衬,我没有王经理说的那么厉害,不然也不能离开酒店。”陈秀丽主管忙站起来伸过手来握住高丽的手表示服从。她能在青城县人民医院干那么长时间,至少说明她脑子不笨,见王铁爪这么重视高丽,自己还是知趣的好。
康翠萍冲高丽善意地微微一笑,没有像陈秀丽动作那么大。
高丽是阅人无数的人,她心里有谱了。
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