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服务员也是叫苦不迭,但也没办法,只好硬着头皮去找经理。
她心里忐忑不安,经理最讨厌这种处理客人投诉的事情了,肯定又要把她骂一顿。
果不其然,经理先骂了她一顿不会安抚客人情绪之后,就匆匆赶来,脸上堆满了职业化的笑容,对着司棠就是一阵赔礼道歉。
“司小姐,真是不好意思,让您久等了,是我们工作上的失误,我在这里向您表达最诚挚的歉意。”经理弯着腰,语气恭敬。
司棠看着经理这副虚伪的样子,心里更加不爽。
“你们美容院既然采取了预约制度,我也是提前就预约过的,结果我来了你们放我鸽子,还希望我谅解?是当我好欺负吗?”司棠语气冰冷,眼神凌厉。
经理额头上渗出了细密的汗珠,连连道歉:“真的非常抱歉,司小姐,这次我们给您免费服务,而且马上就会有美容师过来。”
“为了表达我们的歉意,我们还会赠送您一个顶级护理套餐,希望您能消气。”经理小心翼翼地观察着司棠的脸色,生怕她一个不高兴就把事情闹大。
如果是一般情况下,司棠可能也就接受了,但她今天可不想就这么算了。
陆斯铭中午才恶心了她,下午她的女人抢了她的美容师,这口气她怎么也咽不下去。
“我现在就要我预约的那个美容师,现在、立刻、马上来为我服务。”司棠态度强硬,语气不容置疑。
她今天非要讨个说法不可。
经理实在没办法,只好又硬着头皮去对面跟那个女人商量。
他心里也是叫苦不迭,两边都是不好得罪的主,这夹在中间真是左右为难。
“这位小姐,真是不好意思,这位美容师之前被人预约了,现在有新的美容师马上过来,技术也非常好,保证让您满意。”经理赔着笑脸,语气尽量委婉。
那个女人一听就不乐意了,立刻就吵吵了起来。
“凭什么啊?我都已经开始做了,凭什么让她?她算老几啊?”女人尖声叫嚷着,态度蛮横无理。
“就是,凭什么让我们换人?我们可是陆少的朋友!”另一个女人也跟着帮腔,语气里充满了优越感。
她们觉得自己有陆斯铭撑腰,谁也不敢把她们怎么样。
经理的脸色更加难看,他没想到这两个人这么不讲理。
他低声下气地解释:“这位小姐也是提前预约过的,我们不能坏了规矩,还请您理解。”
“理解个屁!老娘就不换!你能把我怎么样?”女人嚣张地叫嚣着,完全不把经理放在眼里。
她又看着旁边站着的美容师:“你还磨磨唧唧的干什么!还不快给我们做护理!”
旁边站着的美容师心里这个憋屈啊,她在这里给她就做了一个基础护理,就听她喋喋不休地说了一堆。
更可气的是,这女人还一个劲儿的炫耀自己多有钱,多有本事,把她衬托得跟个土包子似的。
关键是,她还时不时地用那种轻蔑的眼神打量她,仿佛她是什么低等生物一样。
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