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二百零四章(第1页)

大侠给小北打来电话,客户要碰方案了,小北还得到现场帮忙碰一下,小北问着,今天能交钱么?上次谈了大半天,大侠也没按住,小北是担心又白跑了一趟。大侠肯定的说,姐、今天一定让他交钱。

小北收拾好了,去了店,还没进店就感觉气氛有些闷,走进门原来是那女经理在,和张姐弄着资料,大家都有些大气不敢出的状态,小北与这女经理只见过一次面,进来时那女经理抬头望着她,小北只浅的打了个招呼,而后去电脑桌前就坐下了。

大家都闭了嘴、或说话时的声音也像蚊子振翅的鸣响压的低低,这时小北才觉这女经理还是有些威严感的,最初小北是没与她说过话,见其外表只是感知像是有些对事物不懂的那种沉默。今天看来这面还是有些大体量的宽泛,不冷不热,不温不火,中性的表情是她的常态。

大侠的另一个客户是今天安装,这一通电话的到来,大侠觉得自己是摊上事了,客户满是火药味的一阵炮轰,等到最后,她才听出个子午卯酉。是货品安装现场出现了误差,电器产品部分,外型包装与内置物品不符,于是客户就以以次充好的说法,让她给换之前她看好的那款,而那款价格要贵的多,是她当时没舍得买的,这客户尽呼咆哮,大侠哼哈的说着找领导去解决,而后把这事转到了张姐这,自己像是没事人了似的,忙忙这、又忙忙那。张姐把电话打了过去,提出了解决方案,说这机器是被新来的安装拿错了,四天之内给您换新机,客户依然不同意的而破口大骂了起来,张姐声音也变异了腔调,一点点放大,最后客户那边先挂断了电话。

张姐这么能说,对于这样胡搅蛮缠的客户也没辙,和这女经理说着这客户就想以此问题扩大化而要赖那台贵的机器,说不到两句话就骂人,张姐一脸的委屈。这女经理,抬起头看着张姐,说着想花便宜的钱,要贵的东西,而后就顿了下来。话音缓慢,过了好一会,她才又出话了,唤来张姐,和她说,要贵的那台机器就让她补差价。张姐会意,于是进行再一轮的沟通,还是无果,那客户恣意,说着自己老头就是管你们的,有了点小要挟。对于这张姐和那女经理挂了电话就又一阵的沟通,只是又多了一条,换新的、补差价、和退货,都行,如果这样不行,她爱怎么折腾就怎么折腾了。张姐最后一通电话也是无果,最后两人商议,下一步是把这客户晾起来,让她自己去冷静。

小北注意观察着张姐和这女经理的对话,这女经理自有她的沉稳,贵人语迟,不多言,但大脑也在思考对于这问题的解决办法。这完全打散了小北对其最初的印象,实则也并不简单的人。

大侠约的这客户又推迟了一个多小时才到,小俩口装修弄的直脾气。钱越花越多,有些刹不住车了,小北打开图纸,和客户又开始碰了起来,结果这客户从包里掏出一张纸,自己按着小北的图又手画了一处,终是把那开放格架到了天顶上,这才顺了心意,不合理又说不通,好吧,小北修改了一下图,让大侠又重新出了报价,大侠谈单太雍长,就是不往交钱上冲,真没有小微的精神头呀。张姐横插一下才促使这客户交了钱。交钱后,小北就借事走掉了。

面对问题,张姐也会脾气,只是要比小北理智的多,小北也学到了她们应付突事件的处理办法,急烈只能让事情欲演的严重化,但对此也会不卑不亢。只是声音,虽怒还是柔和的多,毕竟有理不在声高么,那痞赖的事小北想着,如若客户来,那也要和颜悦色的去处理了。

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