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“怎么了?你冷静点儿,慢慢说。”秦慕循循善诱,十分镇定的开口。
大堂经理声音透着急切:“秦总,因为暴雨的缘故,我们温泉酒店布置好的室外温泉全都没有办法进行正常使用了。眼看着明天就要开业了,这样的情况肯定会影响客人的使用体验。”
秦慕眉头紧锁,没有想到今日本市的大雨,竟然会让自己筹备好的室外温泉,遭遇这样的意外。
“你先别着急,冷静的帮我记录一下设备的损耗有多少,然后把资料给我。”秦慕有条不紊的吩咐着大堂经理,很快就挂断了电话。
紧接着,秦慕召开了一场紧急会议,目的就是解决明天温泉酒店开业的问题。
在经过一系列的商讨以后,秦慕做了最终的决定:“既然室外温泉的设备严重受损,还需要一定时间来维修,那么我们明天就将开业的场景定在室内温泉。”
秦慕一声令下,大堂经理就开始带着所有的服务生和团队,将原本要用在室外开业的所有布景,紧急挪到了室内来。
经过大家不眠不休,一整夜的加班,终于赶在第二天早上九点开业营业的时间,将布置全部搭建完毕。
秦慕站在酒店的大堂里,亲自迎接每一位在第一天来光顾酒店的客人们。
霍彦也没有闲着,一直忙前忙后,跟着大堂经理一起招呼客人。
只是,伴随着客流量的激增,单单的室内温泉已经不足以容纳这么多的客人。
再加上有很多客人是看到了酒店宣传上的室外温泉项目,才选择在开业的第一天来光顾这里。
没想到,却被工作人员告知,室外温泉根本就无法使用。
“不行,我们今天必须要泡室外温泉!我们是从外地特意赶过来的,你知道来这里一次,花费我们多少的时间吗?”男人站出来,搂着自己三岁的小女儿,不满的质问着大堂经理。
大堂经理什么话也说不出来,只能赔着笑脸,一直道歉:“先生对不起,这一次的确是我们酒店的疏忽,我们也没想到会临时生意外情况……”
“那是你们的原因,你们总不能让我们这些游客来承担后果吧?”男人皱着眉头,说什么也不肯放弃去室外的打算。
毕竟,他怀中的小女儿最期待的就是去室外泡温泉、玩水了。
“可是先生……”大堂经理一脸为难的看着男人,她现在也没有什么好的解决办法。
就在对方还在不依不饶的时候,霍彦走了过来:“这位先生,请问您有什么诉求?”
“霍总……”大堂经理一看到霍彦来了,就觉得自己有救了。
男人看霍彦西装笔挺的样子,就知道他的身份不同凡响:“你是这里的大老板吗?”
“算是吧,先生,您有什么想法,都可以跟我说。”霍彦保持着一个礼貌友好的态度,开口询问对方。
男人又把自己的诉求说了一遍,也说明了自己是特意自驾游带老婆和孩子从外地赶过来的。
“很抱歉先生,由于我们温泉酒店的疏忽,对你造成了非常不便的影响。这样吧,您此次在我们酒店花费的所有费用,都由我们酒店来承担,您看可以吗?”霍彦温和有礼的样子,让男人也挑不出什么毛病。
只不过他心里还是有些别扭:“我们也不是为了要赔偿来的,我们是真的想体验一下有天然氡的温泉,在室外好好地拍几张照片。”
“我明白李先生您不是不讲道理的人,但是我们帮您免单,也是感谢您对我们酒店的支持。很快我们酒店的室外温泉就会修理好了,希望你们下次还可以选择我们的酒店。”
霍彦的一番话,听得男人心里很舒服。
他想了想得饶人处且饶人的道理,还是叹了口气说:“那好吧,乖女儿,爸爸带你去室内的水上乐园玩,好不好?”
“好!”小女孩儿乖乖巧巧的搂住了男人的脖子。
男人一看到女儿开心,就马上笑了起来。
霍彦看着他们父女俩其乐融融的样子,也下意识的勾起了唇角。
很快,男人带着女儿离开了。
大堂经理擦了擦额头上的汗,说:“霍总,还好有您出马。否则的话,我一个人还真是不好搞定刚才的那个男人。”
“只要你站在顾客的角度上想问题,有很多事自然能迎刃而解的解开了。毕竟大多数的客人,还是讲道理的。遇到那种极少数胡搅蛮缠的人,适当多给些补偿或者是报警,也能有效的解决问题。”霍彦这样告诉大堂经理。
“我学会了,霍总。”大堂经理微微一笑。
连续忙了几个小时,秦慕和霍彦才终于有了一点儿休息的时间。
两个人来到员工休息室,坐在沙上,彼此相视一笑。
“辛苦你了,我的霍先生。”秦慕笑着看向霍彦,她已经从大堂经理口中得知,他安抚了闹情绪的客人。
“不辛苦,倒是你一个上午陪着那些服务生做迎宾的工作,你才是真的辛苦了。”霍彦说完这句话,起身站在了秦慕的身后,双手轻轻地揉捏在了她的肩膀上。
感受到霍彦的按摩手法和力道,秦慕舒服的闭上了眼睛:“能够这样亲自迎接客人,看着大家开开心心的来,高高兴兴地走,心里真的很有成就感。”
“眼下所有的酒店都步入了正轨,我想我是时候要和你好好庆祝一下了。”霍彦低下头,看着闭目养神的秦慕。
秦慕微微挑眉,好奇的问:“你打算要和我怎么庆祝?”
“我买了两张飞往国外的机票,时间就定在下个星期。如果到时候你有空,我们就来一场说走就走的旅行。”霍彦早就已经在内心盘算好了,什么时候带秦慕出去好好度过一个二人世界。
秦慕有些惊讶的睁开眼睛,看向身后的霍彦:“你连机票都买好了?”
“嗯。”霍彦弯下身子,将脸贴近了秦慕的耳垂,轻轻呢喃道:“要不是这样先斩后奏,你还会答应和我出去么?”
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